Claves de la comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es el intercambio de información, ideas o pensamientos, entre dos o más personas, puede darse en un entorno personal o laboral. Algunos ejemplos claros son, una llamada telefónica, una conversación entre amigos, una reunión de trabajo, puede darse mediante mensajes verbales y no verbales. 

Para que se desarrolle un proceso de comunicación interpersonal deben intervenir un emisor (emite el mensaje), un mensaje (contenido de la información), un canal (medio utilizado para la transmisión del mensaje) y el receptor (recibe el mensaje y lo decodifica).

A continuación, se detallan las principales claves de la comunicación interpersonal:

  • Hablar en primera persona.
  • Procurar una voz firme, cálida y clara.
  • Mostrar interés en todo momento.
  • Establecer contacto visual tanto al hablar como al escuchar.
  • Utilizar frases directas.
  • Plantear ideas, opiniones, pensamientos y sentimientos de forma clara y adecuada. 
  • Mostrar autenticidad y honestidad.
  • Brindar un feedback adecuadamente. 
  • Señalar conductas y hechos de forma descriptiva, evitar emitir juicios.
  • Emitir solo críticas constructivas, como un instrumento de cambio.
  • Practicar la empatía en todo momento.
  • Parafrasear es muy útil para evitar supuestos, interpretaciones erróneas y conflictos.
  • Prestar especial atención al lenguaje corporal propio y de la otra persona, medio por el cual también se transmiten mensajes sin pronunciar palabras. 

Una correcta comunicación interpersonal es fundamental para mantener relaciones positivas y satisfactorias con las demás personas. Cuanto mejor sea la habilidad comunicativa de un individuo, este podrá forjar relacionamientos más fuertes.

Especialmente en el mundo laboral, la comunicación es un elemento clave, si la misma es deficiente e ineficaz el relacionamiento entre los miembros de la empresa ocasionará diversos problemas que probablemente terminará afectando a los colaboradores, disminuyendo su rendimiento y productividad, repercutiendo finalmente y de manera negativa en el funcionamiento de la empresa.

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